服務器“異常”的幾個可能性預警
提到服務器宕機檢測,大家會想到,宕機能夠很快知道,這個有什么可做的?實際上,很多時候服務器宕機,并不總是被及時感知。服務器宕機,ping或者ssh這是最簡單的做法,但真正的工程實踐,沒這么簡單。
想要獲知服務器宕機怎么辦?可以通過服務器宕機實時檢測:
1)發現宕機。
2)提前告警。
3)告知宕機的詳細原因,如硬件故障,內核bug,網絡異常等等。
4)自動報修生成工單。
我們知道,進行全網物理機宕機準確探測與實時發現,可以給宕機分析提供第一現場,獲取第一現場的日志。也可以盡早將宕機數據推送給業務或運營感知并處理,如自動報修,業務遷移等,從而盡可能將業務影響降到最低。
更重要的是,準確的宕機發現數據可以為宕機預測提供準確的標注數據,為后期宕機預測提供數據基礎,并且這些數據提供給運營部門進行整體分析,提升處理效率。
那么,如何可以準確發現宕機,減少誤報呢?我們可以有以下操作,比如:
心跳源檢測異常
顧名思義,通過心跳源,初步發現異常。通常心跳變化會有三類消息,update消息,delete消息和insert消息。心跳邏輯在于,正常情況下SA服務端與NC建立長連接,每數秒緩存一次心跳,每幾分鐘打包上報一次,但當NC異常時,長連接感知后,立即上報異常,并修改路由表。所以心跳異常做到秒級感知。
update消息,在有心跳發生變化情況下都會有,心跳異常和心跳恢復正常時都會發起,是主要的心跳來源。
delete消息,在心跳異常,并且SA判斷ping不通,且ssh不通情況下發起,刪除該條消息,避免延遲太長。
insert消息,在新增加機器, 或者重裝后重新上位的機器發起,該消息對宕機發現價值不大,配合uptime使用。
心跳源檢測任務邏輯,主要是監聽并緩存uptime消息,同時避免時間窗內多次消息沖突,導致信息被覆蓋。
異常排除
排除非物理機器,將系統中暫時不關注的VM等產生的異常信息排除掉。
排除非業務狀態的機器,如裝機狀態中的,包括生產中,維修中,遷移中,重裝中,銷毀中,重啟中,無管控狀態,只監控正常狀態的機器。
排除非正在工作的機器,如非working狀態機器。
網絡干擾排除
宕機分析中,較多誤報是由于網絡問題干擾,無法準確判斷出物理機是否宕機,有可能是網絡問題。
排除上聯網絡設備異常導致的誤報,包括機房斷網演練,小面積網絡故障,上聯網絡故障,如通過探測丟包情況,使用一些邏輯初步判斷網絡問題。
服務器本身未丟包的誤報,除了需要過濾出網絡問題,還要通過丟包數據分析,過濾掉SA誤報問題, SA異常會上報心跳異常,被誤理解為宕機。
icmp及tcp丟包分析,icmp采集頻率為固定數秒,tcp采集頻率固定數秒,包括多個不同大小包(16,32,64,128,256等)的丟包情況,根據分析時間窗內兩項數據的丟包情況
特殊情況干擾排除
個別機房有時候會出現大面積風暴式的無故心跳異常,同時網絡ping包異常,但上聯網絡設備ping包正常,這種誤報,一般根據具體case具體進行針對性的分析。如根據監控每個機房的上報頻率,排除干擾。
進一步識別誤報
至此,大部分干擾已經過濾掉,但仍有一部分誤報隱藏其中。比如心跳異常,ping異常,都合乎宕機判斷的邏輯,會導致誤判成宕機,如導致網卡被打爆,或者重試率高,這種是業務原因導致網絡異常,但業務認為不是異常,需要排除掉。再例如服務器并沒有掛掉,但是IO延時和資源占用 率各項指標都不正常等場景。針對以上等情況,增加uptime判斷以及帶外日志分析排查。